Kontakt

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-04T13:35:56+00:00

Auf dieser Seite gibt es kein Kontaktformular und keine Telefonnummer. Wir setzen lieber auf Schriftliches, weil ein Gespräch sich hinterher nicht mehr nachvollziehen lässt.

E-Mail

Schreiben Sie an [email protected] zu allem, was diese Website betrifft: ein Fehler im Text, ein defekter Link, eine Frage zu Datenschutz oder Cookies oder eine Seite, die sich als unsere ausgibt.

Konto, Zahlung, Bonus

Diese Anliegen gehören zur Spielplattform, nicht in unseren Zuständigkeitsbereich. Nutzen Sie für schnelle, alltägliche Anliegen den Live-Chat in Ihrem Konto; für Dokumente und förmliche Beschwerden ist die Support-Adresse der Plattform der richtige Kanal. Keine unserer E-Mails entsperrt ein Konto, gibt eine Auszahlung frei oder stellt einen Bonus wieder her, weil uns von hier aus der Kontozugriff fehlt.

Was Sie mitschicken sollten

• Die E-Mail-Adresse, die in Ihrem Konto gespeichert ist, sorgt dafür, dass der Fall gefunden wird.
• Datum und Uhrzeit genau angegeben, samt Ihrer Zeitzone.
• Ist das Problem auf dem Bildschirm zu sehen, fügen Sie einen Screenshot bei.
• Handelt es sich um eine Zahlung, teilen Sie uns die Transaktionsnummer mit.

Vier Angaben genügen normalerweise, damit ein Fall sich sofort prüfen lässt. Ohne sie ist die erste Antwort die Bitte darum, und das kostet einen weiteren Tag.

Antwortzeiten

Eine Stundenzahl versprechen wir hier nicht. Je nach Tageszeit fällt sie unterschiedlich aus; hält ein Versprechen um drei Uhr nachts nicht, ist es weniger wert als gar keine Zusage. Wer zuerst schreibt, bekommt auch zuerst eine Antwort von uns.

Beschwerden

Bleibt Ihr Problem nach der Antwort des Supports bestehen, bestehen Sie auf einer schriftlichen Version und nutzen das Beschwerdeverfahren des Betreibers. Nach Ausschöpfung dieses Wegs folgt als nächster Schritt die lizenzausstellende Behörde; deren Angaben finden sich in der Fußzeile der Plattform.